El armado del proyecto incluyó un blog corporativo, un kit de stickers para redes sociales, además del branding y un manual de redes sociales, y un chatbot que usa inteligencia artificial. A su vez, desarrolló diversas piezas audiovisuales para redes sociales y el sitio web de la empresa.
Con el proyecto quería conseguir alguna empresa fuera de lo común y me gustó RedTickets porque, al ser una empresa de venta de entradas, tenía muchas áreas para abarcar a nivel digital, que desde lo multimedia se puede aprovechar mucho.
Necesidades y soluciones para RedTickets
Al analizar la marca, Suster identificó algunas debilidades en su comunicación y presencia digital, como no transmitir con claridad su posicionamiento como una de las principales empresas del rubro de eventos, especialmente a nivel visual en redes sociales:
Quería que el posicionamiento fuera más fuerte para poder elevar la marca. También lo único que hacían en Instagram era repostear las cosas de los productores y a nivel de historias también. Tampoco contaban con un manual de marca para redes sociales.
El proceso de trabajo comenzó con la resolución de necesidades puntuales planteadas por la empresa, como la creación de videos, blogs y la mejora de tutoriales existentes. En este marco, se modernizaron piezas audiovisuales mediante el uso de recursos como mockups, elementos 3D y motion graphics, además de simplificar contenidos y reducir su duración para hacerlos más efectivos.
A medida que avanzó el proyecto, se incorporó una etapa más profunda de investigación, especialmente en torno a integraciones con inteligencia artificial. Esto permitió explorar nuevas soluciones creativas, como la generación de video a partir de imágenes de banco de imágenes ante la falta de material audiovisual propio.
Con el tiempo y un mayor conocimiento de la marca, el trabajo evolucionó hacia propuestas más proactivas, incluyendo mejoras en productos existentes como un tótem de autogestión, pantallas táctiles ubicadas en distintos puntos de venta, con una adaptación de la experiencia web a este formato.
Esto incluyó la simplificación del proceso de compra y la incorporación de una instancia inicial de geolocalización que permite filtrar rápidamente los eventos según el lugar, optimizando así la usabilidad en contextos de compra rápida.
Suster desarrolló además un blog corporativo estructurado en diversas secciones, integrado a un gestor de contenidos que permite al equipo editar y actualizar la información de forma autónoma, sin necesidad de intervenir en el código. Esto garantiza que los cambios se reflejen de manera inmediata en la plataforma.
También diseñó un chatbot integrado al blog corporativo que responde consultas frecuentes, principalmente orientadas a productores (por ejemplo, cómo vender entradas o a quién contactar), utilizando como base la información del propio blog. Además, el chatbot puede redirigir a la web oficial para acciones más específicas, como la venta de entradas para asistir a eventos.
Identidad visual y experiencia de usuario
En cuanto al trabajo con la paleta cromática, se optó por respetar la identidad visual ya consolidada de la marca, evitando modificaciones en elementos clave como el logo y manteniendo como base los colores principales: el negro, naranja y blanco.
A partir de allí, se incorporaron colores secundarios presentes en las distintas categorías del blog corporativo, ampliando la paleta para aplicaciones específicas como stickers y otros recursos digitales, sin perder coherencia visual.
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