Desde aplicaciones móviles y sitios web hasta plataformas complejas de software, estamos constantemente interactuando con pantallas.
La forma en que un usuario percibe y utiliza una interfaz define el éxito o fracaso de un producto digital.
El diseño, que anteriormente se limitaba exclusivamente a aspectos visuales, hoy ha evolucionado para incluir la experiencia de usuario en su arsenal, permitiendo que cada uno de estos medios digitales sean intuitivos y fáciles de usar.
¿Te interesa continuar explorando el mundo del UX/UI?
Conocé todo sobre la carrera de Diseño de Interfaces
La diferencia entre diseño UX y UI
El diseño UX considera la experiencia que el usuario tendrá al interactuar con un producto digital de manera global.
No se limita solo al momento de uso, sino que contempla todo el recorrido del usuario:
- Expectativas: Todo lo que el usuario cree que va a encontrar antes de interactuar con el producto. Se busca alinear esas expectativas con la realidad de la interfaz, evitando sorpresas negativas.
- Necesidades: Los problemas que el usuario busca resolver. El diseño UX se enfoca en resolver estas necesidades con soluciones claras y relevantes.
- Emociones: Sensaciones que experimenta el usuario durante la interacción. Idealmente, una buena experiencia traería emociones positivas.
- Frustraciones: Son los obstáculos y errores cuando el producto no responde a las expectativas. Al identificar y minimizar estas fricciones, se mejora la experiencia general.
Su objetivo es resolver problemas reales del usuario de manera eficiente, apoyándose en investigación, análisis de comportamiento, definición de flujos, arquitectura de la información y pruebas de usabilidad.
Un buen diseño UX se trata de hacer que un producto sea intuitivo y satisfactorio.
Según un artículo de Figma, el diseño UX abarca investigación, prototipos y flujo de tareas para asegurar que la experiencia del usuario sea efectiva, mientras que el diseño UI, diseño de interfaces, se concentra en los elementos visuales concretos con los que el usuario interactúa.
Esta disciplina se enfoca en guiar a los usuarios en el recorrido a través de una aplicación o sitio web.
- Botones y controles interactivos: Definen cómo el usuario ejecuta acciones dentro de la interfaz. Un buen diseño UI hace que estos elementos sean reconocibles y consistentes.
- Tipografías: Influyen directamente en la legibilidad, la jerarquía visual y el tono del producto. UI combina tipografías para guiar la lectura y reforzar la identidad.
- Colores: Se utilizan estratégicamente para establecer jerarquías, comunicar estados y reforzar la identidad visual de la marca.
- Animaciones y microinteracciones: Aportan feedback visual al usuario y hacen que la experiencia se sienta más fluida y natural.
Su función es traducir la estructura y los flujos definidos por UX.
Lo hace mediante una interfaz clara y coherente que facilita la interacción con los sistemas.
Patrones de diseño
Los patrones de diseño son soluciones reutilizables a problemas comunes de interacción que los usuarios ya conocen y entienden.
En el contexto del diseño UX/UI, funcionan como acuerdos entre el producto y el usuario, donde la interfaz se vuelve predecible e intuitiva mientras se respeten los patrones creados por los diseñadores.
No se necesita aprender cómo funciona una interfaz concreta, porque la aplicación estará diseñada de una manera que permita al usuario reconocer comportamientos familiares a partir de experiencias previas con otros productos digitales.
De esta manera, la interacción fluye sin necesidad de explicaciones.
- Reducción de la carga cognitiva: Al utilizar estructuras y comportamientos conocidos, el usuario procesa la información más rápido y con menos esfuerzo mental.
- Mejora de usabilidad: Los patrones surgen de soluciones probadas, lo que disminuye errores, confusión y fricciones durante la interacción.
- Coherencia en el recorrido: Permiten mantener una experiencia consistente dentro de un producto o entre distintas plataformas.
A pesar de lo que aparezca, la originalidad no se ve afectada por el uso de patrones de diseño.
Según el artículo Cognitive Load Theory, reducir la carga cognitiva permite que las personas procesen la información de forma más eficiente, mejorando el desempeño en tareas complejas.
Al liberar al usuario del esfuerzo de aprender a navegar una nueva interfaz.
Puede concentrarse plenamente en el contenido o en la tarea que desea realizar.
No se trata de reinventar interacciones básicas, sino de aplicar las metodologías adecuadas en el contexto correcto, y adaptarlas a las necesidades específicas del producto y de sus usuarios.
¿Te interesa continuar explorando el mundo del UX/UI?
Conocé todo sobre la carrera de Diseño de Interfaces
Patrones de diseño desde UI
En el diseño UI, los patrones se traducen en componentes visuales que el usuario reconoce y utiliza.
- Menú hamburguesa: Son ampliamente utilizados en interfaces móviles para ocultar opciones secundarias y priorizar el contenido principal.
- Breadcrumbs o migas de pan: Ayudan al usuario a entender dónde se encuentra dentro de una jerarquía de navegación y a retroceder fácilmente.
- Formularios por pasos: Dividen procesos largos en etapas más simples, reduciendo la sensación de esfuerzo y abandono.
- Scroll infinito: Permite explorar grandes volúmenes de contenido de manera continua, evitando interrupciones innecesarias.
El rol de UI es asegurar que estos patrones sean visualmente claros, accesibles y alineados con la identidad visual del producto.
Patrones bien implementados brindan una interfaz que se sentirá natural y confiable, permitiendo que el usuario pueda avanzar sin problemas o atrasos, y entender qué puede hacer en cada momento.
User testing: validar la experiencia UX/UI
El testing es una etapa fundamental dentro del proceso de diseño UX/UI, ya que permite evaluar si la experiencia diseñada realmente funciona para las personas que van a utilizar el producto.
Mediante la observación y el análisis del comportamiento real de los usuarios, se confirman hipótesis.
Esto permite realizar mejoras antes de que el producto llegue a etapas más costosas de desarrollo o lanzamiento.
Desde la perspectiva de UX, las pruebas tienen como objetivo principal identificar problemas de usabilidad y reducir fricciones, revelando los puntos específicos donde el usuario se confunde o abandona una tarea.
Muchas veces lo que el usuario dice no coincide con lo que hace.
El testing permite entender de qué maneras se interactúa con un producto, qué información resulta poco clara, y se comprueba la facilidad y comprensión de los caminos diseñados.
Testing desde UI
En el diseño UI, las pruebas se enfocan en cómo los elementos visuales e interactivos influyen en el uso del producto.
- Claridad: Los botones, enlaces u otros elementos interactivos deben reconocerse fácilmente como acciones posibles.
- Jerarquía visual: El usuario debe poder identificar correctamente cuál es la información más importante en cada pantalla.
- Feedback visual: Las respuestas del sistema (estados, animaciones o mensajes) comunican a los usuarios las consecuencias de sus acciones, tanto a nivel positivo como negativo.
El valor del testing no está solo en detectar errores, sino en generar aprendizaje constante y diseñar con empatía. Con cada prueba realizada se puede iterar, optimizar y tomar decisiones basadas en datos reales.
El proceso de diseño UX/UI integra pruebas de forma regular para igualar los resultados finales con las expectativas de los usuarios para que la experiencia sea clara y fluida.
¿Te interesa continuar explorando el mundo del UX/UI?
Conocé todo sobre la carrera de Diseño de Interfaces
Wireframes: estructurar la experiencia
Los wireframes son representaciones esquemáticas de una interfaz que permiten definir la estructura, el contenido y la jerarquía de una pantalla antes de trabajar el diseño visual.
Es la estructura básica de una experiencia digital, donde se muestran los elementos, su ubicacion y cómo se relacionan.
Desde la perspectiva de UX, los wireframes permiten diseñar y validar la experiencia durante sus primeras etapas antes de concentrarse en los aspectos estéticos.
- Ayudan a establecer qué contenido es prioritario y cómo se organiza dentro de la pantalla.
- Permiten visualizar cómo el usuario se mueve entre pantallas para cumplir un objetivo específico.
- Facilitan discusiones estratégicas antes de pasar a etapas de desarrollo.
Desde la disciplina de diseño UI, funcionan como una guía estructural sobre la cual se define dónde irán botones, textos, imágenes y componentes interactivos.
A partir de una estructura clara, el diseño visual puede enfocarse en reforzar la jerarquía ya definida.
Además, pueden variar en niveles de detalle. Desde simples esquemas, ideales para explorar ideas iniciales, hasta conceptos más cercanos a la interfaz final, a veces combinados con prototipos interactivos.
Los wireframes permiten diseñar con intención, asegurando que cada elemento en pantalla tenga un propósito claro dentro de la experiencia.
Coherencia visual en UX/UI
La coherencia visual se puede definir como una serie de reglas relacionadas con los aspectos visuales de un producto digital.
Se trata de mantener la consistencia de productos digitales, utilizando colores, tipografías, iconografía, estilos de botones, espaciados y comportamientos interactivos.
No hay distracciones innecesarias ni comportamientos inesperados. Solo el usuario y su objetivo.
Especialmente para productos en crecimiento, se utilizan sistemas de diseño y guías de estilo, los cuales definen reglas claras sobre cómo:
- Escalar el producto sin perder consistencia.
- Facilitar el trabajo entre diseño y desarrollo.
- Reducir errores y repeticiones en el proceso.
- Mantener una experiencia uniforme en todos los puntos de contacto.
Según el artículo Evaluating Visual Consistency of Icon Usage in Across-Devices, la consistencia visual de iconografía ayuda a mantener proporciones y estilos similares en iconos a través de plataformas, facilitando el reconocimiento.
Una interfaz visualmente coherente tiene el poder de crear una experiencia más satisfactoria e intuitiva para los usuarios, ya que todo elemento del sistema funcionará de la misma manera.
Más que embellecer una interfaz, la coherencia visual refuerza la experiencia y construye una relación de confianza entre el usuario y el producto digital.
- Quizás también te interese: ¿Qué es la arquitectura de la información y por qué es clave en la navegación digital?
El diseño UX/UI es una disciplina clave para crear productos digitales que no solo funcionen, sino que también conecten con las personas.
Diseñar experiencias centradas en el usuario es diseñar productos con mayor valor, impacto y proyección a largo plazo.
¿Te interesa continuar explorando el mundo del UX/UI?
Conocé todo sobre la carrera de Diseño de Interfaces
