En los entornos digitales las soluciones no solo deben ser funcionales, sino también intuitivas y agradables. Este imperativo ha catapultado al diseño UX/UI a la vanguardia de la innovación y las estrategias empresariales.
El diseño UX/UI (siglas de “experiencia de usuario” e “interfaz de usuario”, respectivamente) es la disciplina encargada de que un producto digital pueda utilizarse correctamente sin dejar de proporcionar una experiencia de usuario satisfactoria.
La creciente digitalización del comercio y los servicios ha generado una alta demanda de profesionales en este ámbito, tal como lo reflejan distintos casos de éxito en plataformas de e-commerce, desarrollo de aplicaciones y diseño web en Uruguay y globalmente.
¿Qué es el diseño UX/UI?
Tal como mencionamos en la introducción, el diseño UX/UI se ocupa de la “experiencia de usuario” y la “interfaz de usuario” en los entornos digitales.
Es un campo específico del diseño digital que se ha vuelto indispensable, integrando funcionalidad con estética y dinamismo.
La UX y la UI son disciplinas que trabajan conjuntamente para que la tecnología no solo sea funcional, sino también atractiva y agradable de usar.
Es la base sólida y el flujo lógico que garantiza que el producto sea funcional, útil y fácil de usar.
Primeramente, puede presentarse al diseño UX como la arquitectura invisible del producto.
El diseñador UX actúa como el arquitecto que plantea la estructura fundamental del producto.
Su enfoque se centra en el recorrido general de un usuario, apoyándose en la arquitectura de la información, la investigación de usuario y el flujo de tareas. Su objetivo será lograr un producto útil y lógico que sirva de solución a un problema específico.
En función de ello, el diseño UI crea el estilo visible con el que el usuario interactúa. Es la superficie pulida y la personalidad del producto.
El diseñador UI se basa en lo elaborado por el diseñador UX para darle forma a todo lo que el usuario ve y toca, desde la paleta de colores, hasta la tipografía y la ubicación de elementos específicos (layout).
El enfoque del diseño UI se centra en los elementos visuales para crear una interfaz agradable a la vista, legible, intuitiva y consistente, aspectos fundamentales para cualquier producto digital, desde un sitio web o una aplicación móvil hasta un videojuego o una plataforma de e-commerce.
Así, el diseño UX/UI representa dos caras de una misma moneda, pues una aplicación con un flujo lógico perfecto pero una interfaz anticuada puede frustrar al usuario. Igualmente, una aplicación visualmente impresionante pero poco intuitiva de navegar también fracasará.
El éxito radica en amalgamar equilibradamente la función con la estética, desarrollando una experiencia de usuario memorable, sencilla de interpretar y satisfactoria.
¿Te gustaría aprender diseño UX/UI?
Conocé la carrera de Diseño de Interfaces
Investigación de usuario y arquitectura de la información en UX/UI
El éxito de cualquier producto digital parte de una base lógica surgida de la investigación, garantizando que todo el diseño sea producto de conocimientos validados con métodos profesionales.
Para el diseño UX/UI, esta base lógica se logra a través de la investigación de usuario y la arquitectura de la información.
La arquitectura de la información es un componente fundamental del diseño UX, y constituye los cimientos de cualquier diseño centrado en el usuario.
Se trata de la práctica de organizar, estructurar y etiquetar el contenido de un producto digital (como un sitio web o una aplicación) de forma que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan.
El diseñador de interfaces utiliza la arquitectura de la información para construir una estructura que refleje cómo piensan los usuarios (modelos mentales), con el objetivo de crear una experiencia fluida (seamless experience).
Así, los principales componentes a considerar dentro de la arquitectura de la información incluyen:
- Diseño de jerarquía: consiste en establecer la importancia y relación entre las categorías. Por ejemplo, en una plataforma de e-commerce que venda vestimenta se pueden organizar los productos en categorías principales (adultos, adolescentes, niños) y subcategorías (camisas, pantalones, calzado).
- Estructura de navegación: es necesario crear los caminos claros para que el usuario se mueva por el sitio sin perderse.
- Etiquetado consistente: es preciso asegurar que los nombres de los menús, submenús y todos sus enlaces sean intuitivos y comprensibles.
Una buena arquitectura de la información no solo asegura que el producto sea más amigable y accesible, sino que provee al diseño de interfaz de usuario de insumos valiosos para tomar decisiones informadas.
En cuanto a la investigación de usuario y el flujo de usuario (userflow), son componentes críticos y esenciales de la investigación UX (UX research).
Estos son los procesos de validación que garantizan una estructura lógica que funcione tal y como debe hacerlo en condiciones reales cuando llegue al público final.
Por estos motivos, la investigación es un proceso minucioso para comprender de manera global las necesidades, comportamientos y actitudes de los usuarios finales.
Esto implica testear y validar la arquitectura de la información, sus jerarquías, estructuras y etiquetados para identificar elementos que puedan resultar confusos o difíciles de usar para un usuario promedio.
También se contemplan aquí las secuencias de pasos que este tipo de usuarios “modelo” realizan para lograr un objetivo mediante el producto digital (por ejemplo, concretar una compra en una plataforma de e-commerce).
Al detectar las dificultades y barreras de forma anticipada con estos métodos, el proceso de diseño UX/UI puede realizar los cambios necesarios para mejorar la experiencia del usuario antes de que el producto final sea lanzado al mercado.
- Te recomendamos leer: “De la idea al diseño: cómo crear una landing page efectiva”
La importancia de la formación académica en UX/UI
La alta demanda actual de profesionales en diseño UX/UI exige ir más allá del manejo de software, incorporando conocimientos estratégicos de experiencia de usuario, métodos de investigación con respaldo científico y principios de interacción humana.
Considerando esto, una formación académica de calidad en esta disciplina debe asegurar la competencia de los futuros profesionales en las principales áreas que construyen la experiencia de usuario:
- Investigación de usuario (UX Research): forma al diseñador como un investigador, para que logre comprender las necesidades de los usuarios, garantizando que el diseño se base en datos reales y no en suposiciones.
- Arquitectura de la información: aquí se domina la lógica de organización (estructura jerárquica y etiquetado). La formación en este ámbito asegura que el egresado pueda diseñar un producto intuitivo desde su esqueleto inicial.
- Usabilidad y accesibilidad: se analizan las interacciones del usuario para identificar dificultades y patrones de comportamiento, asegurando una navegación eficiente. A su vez, se estudia cómo contemplar a personas con discapacidades o necesidades especiales en todas las etapas del desarrollo. Esto incluye el conocimiento de las normas de accesibilidad WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
La formación en estas áreas se aplica de forma práctica en un proyecto final de interfaces, donde los estudiantes deben demostrar su uso integrado para asegurar un diseño de interfaces funcional, eficiente e inclusivo.
¿Te gustaría aprender diseño UX/UI?
Conocé la carrera de Diseño de Interfaces
Casos de éxito de diseño UX/UI y diseño web en Uruguay
Numerosos casos de éxito, nacidos en el ámbito académico y proyectados a nivel regional y global, demuestran que el diseño de interfaces y el diseño web en Uruguay tienen una fuerte presencia y un gran potencial de crecimiento en los negocios digitales.
La solida formación en diseño UX/UI se refleja directamente en el ecosistema emprendedor y tecnológico del país.
A continuación, presentamos ejemplos destacados de empresas, aplicaciones y plataformas que trabajan profesionalmente con el diseño de interfaces y el diseño web en Uruguay:
PedidosYa
PedidosYa fue fundada por emprendedores uruguayos, esta plataforma líder en e-commerce de delivery en América Latina ha conectado a más de 15.000 restaurantes con millones de usuarios.
Su éxito se basa en un diseño UX/UI que prioriza la sencillez y la practicidad.
La facilidad con la que el usuario puede elegir, personalizar y realizar un pedido a través del sitio web o la aplicación móvil de PedidosYa es el mejor ejemplo de la eficacia de su diseño de interfaces.
Paganza
Paganza es una solución digital de pago de gastos mensuales se destaca por la comodidad y el control que ofrece al usuario.
Su diseño UX/UI permite acciones complejas, como el escaneo de códigos de barras y la selección de medios de pago entre múltiples bancos, simplificando la interacción con el sector financiero.
Su éxito reside en transformar una tarea tediosa en un proceso rápido e intuitivo.
ABtesting
ABtesting utiliza inteligencia artificial para automatizar el crucial proceso de A/B testing en sitios web.
El servicio de ABtesting se enfoca en optimizar la interfaz y la usabilidad al determinar la mejor combinación de diseño, copy y llamado a la acción (call to action) para elevar las tasas de conversión, marcando un hito para el diseño web en Uruguay con referencia global.
Xseed IT Solutions
Xseed IT Solutions se especializa en staff augmentation y desarrollo de software, trabajando con grandes clientes internacionales como Coca-Cola, Unilever y Adidas.
El equipo de Xseed cuenta con profesionales especializados en diversas áreas técnicas, incluyendo el diseño UX/UI.
Su éxito radica en ofrecer soluciones tecnológicas robustas que priorizan un diseño de interfaces de alta calidad para aplicaciones web y móviles.
MetaLabs:
MetaLabs es una software factory especializada en el desarrollo de aplicaciones móviles con clientes en Europa y Estados Unidos.
Utilizan tecnologías de frontend como React Native y Flutter, que son responsables directas de materializar la implementación visual y funcional del diseño UX/UI ideado para el producto.
https://youtu.be/8PiWPEjHP6U?si=OMzMG3Oeoy9Z_WKN
Estos son apenas algunos ejemplos de casos de éxito de diseño UX/UI y diseño web en Uruguay, que comparten no solo su reconocimiento internacional, sino también sus orígenes en la incubación académica.
La diversidad de ámbitos y aplicaciones que estas compañías abarcan dan cuenta de por qué cada vez más empresas buscan profesionales de UX/UI para sus productos digitales.
- Tal vez te interese: “Cómo crear una página web profesional: de la idea al prototipo”
El diseñador de interfaces y su alta demanda laboral
El diseño UX/UI es un campo profesional consolidado y de rápido crecimiento. La alta demanda laboral de diseñadores de interfaces se ha disparado porque las empresas reconocen en su rol clave una estrategia con impacto directo en los resultados financieros.
Un diseño de interfaces bien ejecutado puede aumentar la tasa de conversión de un sitio web hasta en un 200 %. Este retorno sobre la inversión (ROI) es la principal razón por la que los líderes empresariales priorizan las experiencias digitales intuitivas.
Esto conlleva el hecho de que invertir en diseño de experiencia de usuario reduce los costos de adquisición y soporte al cliente, al tiempo que fomenta la retención y la lealtad de marca.
Los diseños pensados para el usuario logran un impacto real en los consumidores, creando fidelidad sostenida.
Además, la demanda de profesionales en diseño de interfaces abarca un inmenso abanico de industrias, desde tecnología y salud hasta e-commerce y entretenimiento, pasando por muchas otras.
Se aplica a la creación y mejora de sitios web, aplicaciones móviles y tecnologías emergentes, como por ejemplo las interfaces impulsadas por inteligencia artificial, que se encuentran en crecimiento meteórico actualmente.
Por otra parte, el diseño de interfaces no es un puesto estático, sino que ofrece una variedad de roles especializados con alto valor estratégico según sus enfoques, desde cargos directivos o de supervisión, hasta responsables de arquitectura de UX.
También se destacan los puestos específicos de investigador de experiencia de usuario, diseñador de producto digital y diseñador de experiencia de usuario, entre otros.
Esta amplitud de especializaciones demuestra que los profesionales del diseño UX/UI con sólida formación académica, habilidades técnicas y capacidad de investigar e interpretar lo que los usuarios necesitan tienen su lugar asegurado en el mercado laboral actual.
¿Te gustaría aprender diseño UX/UI?
Conocé la carrera de Diseño de Interfaces
